Social Media Marketing

Hace unos días, en un seminario que se dictó en IPLAN, surgió el interés de varios de los participantes por conocer cuales son las posibilidades de realizar “social media marketing” en las principales redes sociales a las que acceden los argentinos.

Va un pequeño resumen de ello:

•Facebook: permite crear páginas corporativas, avisos con imágenes, widgets y algunas cosas más, como por ejemplo esponsoreos. Todo con posibilidades de ser aplicado a una segmentación por variables demográficas y cualitativas.

•Hi5: permite avisos de texto y banners, richmedia y sponsoreos personalizados,

•Del.icio.us: si bien no se hace publicidad directamente, cualquiera puede ver los favoritos del resto, organizar los suyos con grandes títulos y descripciones para promoverlos genera tráfico. Es muy importante incluir sitios donde las palabras clave se utilizan correctamente.

•Fotolog: permite realizar Adsense y banner advertising,

•Sexy o no?: permite realizar Adsense y campañas personalizadas,

•Sonico: permite campañas personalizadas y piezas de publicidad online tradicionales,

•MySpace: ofrece soporte para Adsense, richmedia y acciones especiales.

•Linkedin: permite Adsense.

Técnicas de Comunicación para Redes Sociales

Hace unos días me enviaron el resultado de una investigación sobre comunicación en redes sociales, realizada por la consultora FaberNovel, que me pareció muy interesante.
De esta investigación, se desprende, entre otras cosas, un detalle de las principales características de algunas redes sociales: desde las que son más masivas y poseen una amplia cobertura, hasta las que son más segmentadas, también aquellas en las que los usuarios exponen su identidad real y las que suelen contar con usuarios cuya identidad es ficticia a la hora de interactuar en la comunidad.

Con esta información, y dependiendo de nuestros objetivos de relacionamiento para la marca definiremos distintas redes de interacción según el siguiente gráfico.

Fuente: FaberNovel

Algunos datos de mercado…

Hace unos días en una charla que mantuvimos durante un seminario que estoy dando en la Escuela Argentina de Negocios, surgió una inquietud respecto de algunas cifras del mercado de buscadores (Search Engines) y de redes sociales (Social Networking), dejo alguna información que tengo al respecto:

Marketing de Redes Sociales (o SMM – Social Media Marketing)

Introducción
Los sitios web del tipo redes sociales han crecido enormemente desde que MySpace se hizo popular.
La denominación, Social Media Marketing (SMM) o Marketing de Redes Sociales, ha sido recientemente acuñada para describir una nueva frontera de la publicidad online. SMM está vinculado muy estrechamente a la Web 2.0, y al concepto de prosumidor o usuario productor/generador de contenido web.
Las posibilidades de comercialización que se generan a partir de la multitud de sitios Web del tipo redes sociales que existen en la actualidad son ilimitadas. El SMM está aún siendo explorado en cuanto a estas posibilidades, aunque ya es claro que estos sitios ofrecen oportunidades para los Optimizadores de motores de búsqueda tradicionales.

Definición de SMM:
¿Qué es exactamente SMM? Wikipedia (un tipo de Sitio de medio social) lo define como “las tecnologías y prácticas on-line que utiliza la gente para compartir contenidos, opiniones, ideas, experiencias, perspectivas, y los medios de comunicación en sí mismos. Este tipo de medios pueden adoptar muchas formas diferentes, incluyendo textos, imágenes, audio y video, y suelen utilizar herramientas como tableros de mensajes, foros, podcasts, bookmarks (favoritos), comunidades, wikis, blogs, etc.
En esencia el advenimiento de los Sitios de Redes Sociales constituyen un renacer de las raíces mismas sobre las que la Web fue construida. La principal diferencia entre los Sitios de Redes Sociales de hoy y los de hace veinte años son los editores. En los años 80 y 90 los editores eran gurús técnicos e informáticos. Hoy en día, los editores incluyen a todos, desde los adolescentes hasta los abuelos.

Tipos de Sitios Web de Comunicación Social
· Sitios tipo Red Social: Estos son los sitios Web más comunes dentro de la categoría. Han redefinido la Comunicación Social y su importancia para la Web. Estos sitios son generalmente comunidades on-line con el simple objetivo de la participación social.
· Sitios de imágenes: Son los sitios Web que actúan como un repositorio de imágenes on-line. Incluyen muchas funcionalidades que permiten que las imágenes que se clasifican, etiqueten, y sean compartidas.
· Sitios de Videos: Son los sitios Web que actúan como un repositorio de videos y clips on-line. Incluyen muchas funcionalidades de los sitios de imágenes.
· Sitios de noticias: Estos sitios pueden ser muy poderosos en términos de tráfico de visitantes por los artículos de noticias que aparecen en sus páginas. Los usuarios cuentan con la posibilidad de ingresar y votar por la noticia para ubicarla en las primeras posiciones. Las noticias se posicionan por un ranking de votos.
· Foros / Tableros de Mensajes: Estos sitios suelen estar organizados por tema. Pueden ser depósitos de información sobre cualquier tema. El éxito de los foros se debe a la unión de expertos y neófitos en busca respuestas.
· Blogs: Estos sitios pueden ir desde los blogs personales a los blogs corporativos. Son canales de comunicación directa que permiten que el cliente nos devuelva su feedback. Debido a su facilidad de uso, cualquier persona con acceso a una computadora y a Internet puede ser un editor.
· Social Bookmarking – Pone la capacidad de organizar y categorizar los sitios Web en manos del usuario. Estos sitios permiten el acceso remoto a Favoritos y el intercambio de los mismos.
· Otros – Los tipos de sitios sociales están en continua expansión. Hay sitios para compartir la música, sitios de realidad virtual, sitios de juego, y más.

Técnicas de Marketing de Redes sociales
EL SMM ha creado nuevos desafíos y oportunidades para el Marketing. Algunas de estas técnicas pueden ser utilizadas en todos los tipos de sitios de esta categoría, mientras que otras requieren de una aplicación específica.
Técnicas o consideraciones genéricas:
· Perfil del usuario o corporación: La primera área a tratar en el marketing de sitios de redes sociales es la que concierne al perfil del usuario o corporación. La foto y la descripción colocadas en el perfil son lo primero que ven los visitantes. Los perfiles deben completarse con información valiosa, y en el caso de corporaciones, deben contener una descripción abstracta de lo que la compañía hace y una buena cantidad de links (siempre que sea posible), ricos en palabras claves, que direccionen los visitantes interesados al sitio.
· E-mail: Muchos de estos sitios poseen sus propios sistemas internos de mail. Siempre que se haga una utilización correcta, las tasas de entrega y apertura de correos puede ser mucho mayor a la de una campaña tradicional.
· Amigos: Muchos de estos sitios están basados en la construcción de redes de amigos. Es beneficioso incrementar el número de “amigos” de nuestra cuenta, siempre que sean amigos “aprobados o aceptados”, puesto que una vez construida la red, es muy fácil realizar envíos de correos, boletines, o cualquier tipo de interacción on-line.
· Grupos: Esta puede ser la forma más rápida de hacer crecer la red de amigos asociados a nuestra cuenta. Los grupos normalmente se organizan por intereses comunes u otros factores unificadores, por lo que pueden convertirse fácilmente en un segmento de marketing.
· Comentarios: Un canal de comunicación muy común en este tipo de sitios es el área de comentarios de cada miembro. Esta área puede ser utilizada con propósitos de marketing para colocar banners, links, etc.
· Boletines: Esta es una forma creativa de compartir información con todos los “amigos” de una red. Es un medio de comunicación que podríamos situar entre un mail y un comentario. Constituye un medio de comunicación muy eficiente para los marketineros.