El valor de los Widgets

Según wikipedia, un widget es una pequeña aplicación o programa, usualmente presentado en archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por un motor de widgets o Widget Engine. Entre sus objetivos están los de dar fácil acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual. Sin embargo los widgets pueden hacer todo lo que la imaginación desee e interactuar con servicios e información distribuida en Internet; pueden ser vistosos relojes en pantalla, notas, calculadoras, calendarios, agendas, juegos, ventanas con información del tiempo en su ciudad, etc.

Los widgets de escritorio también se conocen como gadgets, una nueva categoría de mini aplicaciones, diseñadas para proveer información o mejorar una aplicación o servicios de un ordenador o computadora, o bien cualquier tipo de interacción a través del World Wide Web, por ejemplo una extensión de alguna aplicación de negocios, que nos provea información en tiempo real del estatus del negocio u organización.

Hoy día, podemos afirmar que los widgets pueden ser considerados como una nueva forma de conectar a los consumidores con las distintas marcas en Internet.

Estos portátiles applets aparecen en blogs, páginas web y sitios de redes sociales como MySpace y Facebook. Son ofrecidos gratuitamente por desarrolladores y pueden ser incorporados para aportar personalización a un sitio, por ejemplo con pases de diapositivas de fotos, reproducción de música, juegos y otros contenidos.

Cómo son muy fáciles de instalar, la barrera a la adopción por parte de los usuarios y los propietarios de los sitios es baja. Al mismo tiempo, los usuarios de las distintas redes sociales se ven bien predispuestos a utilizarlos debido a la naturaleza más personalizada y de entretenimiento de los contenidos que contienen.

¿Cómo es la audiencia para los widgets? De acuerdo con eMarketer, aproximadamente 69 millones de adultos y 15 millones de adolescentes utilizan las redes sociales al día de hoy, lo que representa casi la mitad de todos los adultos y más de tres cuartas partes de los adolescentes en línea. Prácticamente todos los usuarios de la red social ven o interactúan con widgets mientras navegan, ya que estos están diseminados por toda la red.

Más de 15,000 aplicaciones de terceros, se han desarrollado para Facebook solo desde que la red comenzó a permitirlo en mayo de 2007. En total, unos 100000 desarrolladores están trabajando en widgets y aplicaciones en todo el mundo. Sin embargo, hoy, sólo una pequeña fracción de los widget mencionados, quizás alrededor del 0,5%, está monetarizada de alguna manera. eMarketer estima que la inversión en widgets y aplicaciones de terceros, representó sólo el 2,5% de la inversión total de publicidad en redes sociales online en EEUU durante el 2008.

¿Cuál es el valor de estos applets no tradicionales en términos de construcción de marca? Lo más importante, respecto de los widgets y otras aplicaciones integradas, es que ofrecen una plataforma que aumenta la visibilidad de marca, la interacción con los clientes, y el compromiso de los consumidores. A diferencia de las aplicaciones y sitios web tradicionales, que ofrecen un único punto de contacto con los clientes o usuarios, los widgets distribuyen los puntos de contacto o “touchpoints” con el cliente a través de toda la web.

Como el uso de micro-aplicaciones y reproductores continúa propagándose, su valor y el retorno de la inversión se hace cada vez más claro. Ciertamente, hay ahorros de costos que se pueden obtener mediante la distribución de programas de marketing en las redes sociales en lugar de hacer un lanzamiento y posterior mantenimiento de micro sitios de promoción. Para las organizaciones más pequeñas, las redes sociales ofrecen la oportunidad de alcanzar el número de clientes potenciales imposibles de alcanzar utilizando las técnicas tradicionales de marketing, debido a los costos que esto implicaría.

Algunas tendencias a considerar antes de decidir que hacer:

• Segmentación basada en la experiencia del usuario: El CPM y las oportunidades de monetización probablemente aumentarán a medida que las empresas puedan invertir en comunicaciones en base al contenido que los usuarios visualizan o de acuerdo a la forma en que interactúan con los widgets.
• La afinidad de marca está cambiando: En las redes sociales, el entendimiento y la afinidad con las marcas está creciendo. Las organizaciones se dan cuenta de que la proximidad de la marca a los clientes ya no depende del destino puesto que los usuarios de la web están en todas partes a la vez.
• Las expectativas se fijan a sí mismas: En el futuro, los jóvenes que hoy cortan sus dientes en estos sitios sociales estarán más en sintonía con las micro-marcas que asocian con sí mismos, que con las grandes marcas.
• El alto grado de customización hace que sea personal: A medida que las redes sociales evolucionan transformando la publicidad, ya no se tratará de clientes yendo a un sitio viendo anuncios genéricos, sino que verán anuncios específicamente relacionados con los temas de su interés.

Fuente: web 2.0 journal